Zdravnik:
KATERINA BUBNIČ SOTOŠEK, dr. med., spec. druž. medicine
Medicinska sestra:
NANA AMBROŽ HRIBAR, dipl. m. s.
Naročanje:
Ambulanta se nahaja v kletnih prostorih poslovne stavbe Triglav na Dunajski cesti 22, Ljubljana. V ambulantno vas usmerijo na recepciji v pritličju poslovne stavbe.
Cenik samoplačniških zdravstvenih storitev ambulante družinske medicine si prenesite v obliki dokumenta.
V kolikor s storitvijo ali odnosom sodelavcev Triglav zdravje asistence, družbe za zdravstveno dejavnost, d.o.o. (dalje: TZA) niste bili zadovoljni, vas prosimo, da s svojim mnenjem najprej seznanite domnevnega kršitelja (zdravnika, medicinsko sestro ali drugega sodelavca TZA). Če nesporazuma ali nezadovoljstva ne bo mogoče dogovorno rešiti in menite, da gre za kršitev pacientovih pravic, lahko pri direktorici TZA podate ustno ali pisno Zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic.
Zahteva mora vsebovati ime, naslov in kontaktne podatke pacienta, opis domnevne kršitve, podatke o udeleženem zdravstvenem osebju, podatke o morebitnih drugih udeleženih osebah, čas, kraj in morebitne posledice domnevne kršitve ter morebiten predlog za rešitev spora.
Za enostavnejšo vložitev pisne zahteve lahko uporabite obrazec Zahteva za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic, ki je pacientom dostopen v naši ambulanti.
Komu lahko vložim zahtevo za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic?
Zahteve sprejema direktorica TZA, dr. Polona Peterle.
Kakšni so roki za vložitev zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic?
V primeru neustreznega odnosa zdravstvenega osebja je rok za vložitev zahteve 15 dni od dne domnevne kršitve. V primeru neustreznega ravnanja zdravstvenega osebja pri nudenju zdravstvene oskrbe je rok za vložitev zahteve 30 dni po končani zdravstveni oskrbi. Če ste za kršitev izvedeli kasneje, ali pa so se posledice kršitve pokazala kasneje, je rok za vložitev zahteve tri mesece po preteku zgoraj določenih rokov za pritožbo.
Postopek za drugo obravnavo domnevne kršitve pacientovih pravic
Če v okviru postopka prve obravnave domnevne kršitve pacientovih pravic ni sklenjen dogovor o načinu rešitve spora, pristojna oseba TZA pacienta pouči o možnosti vložitve zahteve za drugo obravnavo domnevne kršitve pacientovih pravic pri Komisiji Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic, Štefanova ulica 5, 1000 Ljubljana, (tel.: 01 478 60 01, e-pošta: gp.mz@gov.si), ki o zahtevi odloči skladno z določbami Zakona o pacientovih pravicah. Več o postopku Komisije si lahko preberete na povezavi.
V postopku uresničevanja pravic lahko pacientu svetuje, pomaga ali ga zastopa zastopnik pacientovih pravic. Zastopniki pacientovih pravic za območje Ljubljane so:
Robert Cer
prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, OE NIJZ Ljubljana, Zaloška cesta 29, 1000 Ljubljana
Tel. številka: 01 542 32 85,
E-pošta: robert.cer@nijz.si
Uradne ure:
Marjan Sušelj
prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, OE NIJZ Ljubljana, Zaloška cesta 29, 1000 Ljubljana
Tel. številka: 01 542 32 85,
E-pošta: marjan.suselj@nijz.si
Uradne ure:
Duša Hlade Zore
prostori Nacionalnega inštituta za javno zdravje, OE NIJZ Ljubljana, Zaloška cesta 29, 1000 Ljubljana
Tel. številka: 01 542 32 85,
E-pošta: dusa.hlade-zore@nijz.si
Uradne ure:
Naročanje za osebni obisk pri zastopnikih pacientovih pravic je možno v času uradnih ur po telefonu. Osebni obiski so možni le po predhodnem naročilu.
Več informacij o zastopnikovih pacientovih pravic je na voljo na spletni strani NIJZ.
Skladno z Zakonom o dostopu do informacij javnega značaja (ZDIJZ), TZA, d.o.o. na tem mestu objavlja relevantne informacije po tem zakonu.
Prosimo vas, da nam pisne zahteve za dostop do informacij javnega značaja pošljete na elektronski naslov info@tza.si ali prek navadne pošte na naslov TZA, d.o.o. Dunajska cesta 22, Ljubljana, s pripisom „Zahteva za dostop do informacij javnega značaja“. Zahvaljujemo se vam za razumevanje.
Sestavo in prejemke članov organov vodenja in nadzora si prenesite v obliki dokumenta.
V skladu z določili 1., 6. in 9. odstavka 60. člena Zakona o slovenskem državnem holdingu (ZSDH-1) za TZA, d.o.o. veljajo omejitve poslovanja z določenimi subjekti.
Seznam subjektov z omejitvami poslovanja si prenesite v obliki dokumenta.
Politiko zasebnosti si prenesite v obliki dokumenta.